Versand & Rückgabe

Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden vorbereitet und versendet. Die Zustellung innerhalb Frankreichs dauert anschließend 3 bis 5 Werktage.

  • Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung ab dem ersten Kauf, ohne Mindestbestellwert.
  • Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald das Paket versandt wurde.
  • Jede Lampe wird in einer stabilen, gepolsterten Box verschickt, da der Stein zerbrechlich ist.

Bei Verzögerungen schreiben Sie uns: Wir kontaktieren den Transportdienstleister, und sollte das Paket verloren gehen, senden wir Ihnen eine neue Lampe oder erstatten den vollen Betrag.

Rückgabe und Erstattung

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen (die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage; wir verlängern sie auf 30 Tage).

  1. Schreiben Sie uns an contact@albeaco.com mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett: Die Rücksendekosten übernehmen wir.
  3. Verpacken Sie die Lampe wieder in der Originalverpackung und geben Sie das Paket an einer Abholstelle oder Poststelle ab.
  4. Die vollständige Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Das Produkt muss vollständig (Lampe und Kabel) und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgesendet werden. Eine durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Lampe kann im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgenommen werden — sie bleibt jedoch durch die untenstehenden gesetzlichen Garantien abgedeckt.

Bei Ankunft beschädigtes Produkt

Der Stein ist zerbrechlich, und der Transport hält gelegentlich Überraschungen bereit. Senden Sie uns innerhalb weniger Tage nach Erhalt ein Foto des Pakets und der Lampe: Wir senden Ihnen eine neue Lampe oder erstatten den Betrag, ohne dass Ihnen Rücksendekosten entstehen.

Garantien

Jede Lampe ist durch die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre) und die Garantie für versteckte Mängel abgedeckt. Akku, LED und Elektronik sind abgedeckt. Die Details finden Sie in Abschnitt 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine Frage?

Schreiben Sie uns an contact@albeaco.com: Eine echte Person antwortet Ihnen innerhalb von 24 Werkstunden, Montag bis Freitag.