Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se celebran entre Albéa & Co, 11 rue Jules Massenet, 94120 Fontenay-sous-Bois, Francia, correo electrónico contact@albeaco.com (el «Vendedor»), y cualquier persona física no comerciante que realice un pedido en el sitio (el «Cliente»). El aviso legal completo figura en esta página.
2. Objeto y aceptación
Las CGV regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV vigentes el día del pedido. El Cliente declara tener la capacidad jurídica para contratar.
3. Productos
Las lámparas Albéa están talladas en alabastro natural. Al ser la piedra un material vivo, las vetas, matices y translucideces varían de una pieza a otra: las fotografías del sitio son representativas, pero el ejemplar entregado presentará su propio dibujo. Estas variaciones no constituyen un defecto de conformidad.
4. Precio
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los posibles gastos de envío indicados antes de la confirmación del pedido. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.
5. Pedido
El Cliente selecciona los productos, verifica el detalle de su pedido, corrige posibles errores y, a continuación, confirma su pedido y realiza el pago. La confirmación equivale a una firma electrónica y a la aceptación de las CGV. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente un carácter anormal o fraudulento, o en caso de litigio de pago anterior.
6. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, mediante los medios propuestos en el momento del pago. Las transacciones están protegidas y cifradas; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente y no conserva ninguno.
7. Envío
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables, dentro de la Francia metropolitana, con número de seguimiento. El plazo de entrega observado es de 3 a 5 días laborables. En cualquier caso, la entrega se realiza como máximo 30 días después del pedido.
En caso de retraso, el Cliente puede requerir formalmente al Vendedor para que entregue en un plazo adicional razonable; de no hacerlo, puede resolver la venta por escrito y obtener el reembolso completo en un plazo de 14 días (artículos L.216-2 y L.216-3 del Código de Consumo francés). Las condiciones detalladas figuran en la página Envíos y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarse (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Como gesto comercial, Albéa & Co amplía este plazo a 30 días.
Para ejercer este derecho, basta con escribirnos a contact@albeaco.com indicando el número de pedido. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada: la devolución corre de nuestra cuenta. El producto debe devolverse completo y en condiciones de poder revenderse.
El reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas se realiza, como máximo, 14 días después de la recuperación del producto o de la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
Formulario tipo de desistimiento
A la atención de Albéa & Co, 11 rue Jules Massenet, 94120 Fontenay-sous-Bois, Francia — contact@albeaco.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
Pedido el … / recibido el …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Fecha: …
9. Garantías legales
Todos nuestros productos se benefician de pleno derecho y sin coste adicional de:
- la garantía legal de conformidad, durante 2 años desde la entrega (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés); el Cliente puede solicitar la reparación o sustitución del bien y, bajo ciertas condiciones, la reducción del precio o la resolución del contrato; queda exento de probar el defecto de conformidad durante 24 meses desde la entrega;
- la garantía por defectos ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), durante 2 años desde el descubrimiento del defecto, que permite el reembolso o una reducción del precio.
Para hacer valer una garantía, basta con escribirnos con el número de pedido y una fotografía del defecto. La batería, el LED y la electrónica están cubiertos. El desgaste normal de la piedra y los daños derivados de un golpe, inmersión o uso indebido no están cubiertos.
10. Cuidado y seguridad
La lámpara no es impermeable: colóquela en un lugar seco. Se limpia con un paño suave y seco, sin productos de limpieza domésticos. Cárguela únicamente con un cable USB-C y un adaptador conformes.
11. Datos personales
Los datos recopilados son necesarios para el tratamiento del pedido. Su tratamiento, duración de conservación y los derechos del Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) se detallan en nuestra política de privacidad.
12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio siguen siendo propiedad exclusiva de Albéa & Co. No se permite ninguna reproducción sin autorización escrita previa.
13. Fuerza mayor
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
14. Litigios, mediación y legislación aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de reclamación, el Cliente debe dirigirse primero a nuestro servicio de atención al cliente. A falta de solución, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado en nuestro aviso legal, de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés. A falta de acuerdo, podrán someterse los tribunales franceses competentes.