Envío
Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Después, cuenta de 3 a 5 días laborables para la entrega dentro de la Francia metropolitana.
- Envío con seguimiento gratuito desde tu primera compra, sin mínimo de pedido.
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga.
- Cada lámpara se envía embalada en una caja rígida y acolchada, ya que la piedra es frágil.
En caso de retraso, escríbenos: contactamos con el transportista y, si el paquete se pierde, te reenviamos una lámpara o te reembolsamos íntegramente.
Devoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin necesidad de justificación (el plazo legal de desistimiento es de 14 días; nosotros lo ampliamos a 30).
- Escríbenos a contact@albeaco.com con tu número de pedido.
- Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada: el envío de devolución corre de nuestra cuenta.
- Vuelve a colocar la lámpara en su embalaje original y deja el paquete en un punto de recogida u oficina de correos.
- El reembolso completo se realiza en un plazo máximo de 14 días tras recibir el paquete, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
El producto debe devolverse completo (lámpara y cable) y en condiciones de poder revenderse. Una lámpara dañada por un uso indebido no puede aceptarse bajo esta política — pero sigue cubierta por las garantías legales indicadas a continuación.
Producto dañado a la llegada
La piedra es frágil y el transporte a veces reserva sorpresas. Envíanos una foto del paquete y de la lámpara en los días posteriores a la recepción: te reenviaremos una lámpara o te reembolsaremos, sin coste de devolución para ti.
Garantías
Cada lámpara cuenta con la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía por defectos ocultos. La batería, el LED y la electrónica están cubiertos. Los detalles figuran en el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.
¿Tienes alguna pregunta?
Escríbenos a contact@albeaco.com: una persona real te responderá en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes.